เว็บไซต์ใหม่ของเรา!

www.goldengoblingames.com เปิดให้บริการตั้งแต่ปี 2015 และเติบโตขึ้นเรื่อยมา เพื่อรองรับการเติบโตและนำเสนอฟีเจอร์ใหม่ๆ ให้กับลูกค้า เราจึงตัดสินใจย้ายไปใช้ eCommerce platform ใหม่โดยเริ่มตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2025 เราได้รับคำถามจากลูกค้าหลายท่านเกี่ยวกับการใช้งานเว็บไซต์ใหม่ และข้อมูลในบัญชีสมาชิกเดิม จึงรวบรวมคำถามที่พบบ่อยไว้ในหน้านี้

มีฟีเจอร์อะไรใหม่บ้าง

• ระบบ Live Chat บนหน้าเว็บไซต์ ซึ่งสามารถพูดคุยกับเราได้ทันที ไม่ต้องเปลี่ยนหน้าต่างไปคุยผ่าน Messenger หรือ Line
• ป้ายบอกสถานะสินค้าที่ชัดเจนขึ้นว่า "มีสินค้าในสต็อก" หรือ "สินค้าหมด"
• ตัวกรองผลการค้นหา เลือกแสดงเฉพาะสินค้าที่มีส่วนลด หรือ สินค้าที่มีในสต็อกได้
• ค้นหาสินค้าได้ง่ายขึ้น

เมื่อระบบพื้นฐานเรียบร้อยดีแล้ว เราจะค่อยๆ เพิ่มฟีเจอร์ใหม่อย่างต่อเนื่องในปีนี้

ข้อมูลในบัญชีของฉันจะเป็นอย่างไร

บัญชีที่สร้างไว้ก่อนปี 2024 และยังไม่เคยมีประวัติการสั่งซื้อ จะถูกลบออกออกฐานข้อมูล

บัญชีที่มีประวัติการสั่งซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์หรือหน้าร้าน หรือสร้างบัญชีในปี 2024 เราจะยังเก็บข้อมูลเดิมไว้ เช่น ชื่อ-นามสกุล อีเมล ชื่อผู้ใช้ เบอร์โทรศัพท์ และที่อยู่สำหรับจัดส่ง และข้อมูลนี้จะได้รับการโอนไปยังเว็บไซต์ใหม่

เราแนะนำให้ลูกค้าตรวจสอบรายละเอียดการติดต่อของตนเองให้ถูกต้องโดยเร็วที่สุด

Login ไม่ได้

กรุณาติดต่อเรา และแจ้งอีเมลที่ใช้ในการล็อกอิน จากนั้นเราจะส่งอีเมลซึ่งมีปุ่มให้คลิกยืนยันการเปิดใช้งานไปให้

เนื่องจากรหัสผ่านถูกเข้ารหัสและไม่สามารถโอนย้ายระหว่างเว็บไซต์ได้ จึงต้องตั้งรหัสผ่านใหม่สำหรับเข้าใช้งานเว็บไซต์ใหม่

แต้มของฉันหายไปไหน

เนื่องจากแพลตฟอร์มใหม่ยังไม่สามารถรองรับโปรแกรมสะสมแต้มที่ซับซ้อนเหมือนที่เราเคยใช้ เราจึงอัปเดตโปรแกรมสะสมแต้มใหม่ สามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ โปรแกรมสะสมแต้ม ได้ที่นี่

Coins ที่สะสมไว้ก่อนวันที่ 1 มกราคม 2025 จะถูกแปลงเป็นบัตรของขวัญมูลค่าเทียบเท่ากับ Coins เดิมที่เคยมี โดยบัตรของขวัญจะมีอายุ 3 เดือนซึ่งจะหมดอายุในวันที่ 31 มีนาคม 2025

เมื่อ login และใส่สินค้าลงในตะกร้า บัตรของขวัญจะแสดงขึ้นมาในหน้า รีวิวคำสั่งซื้อ (แถบสีเขียว)

Store Credit และ Gift Voucher ของฉันจะเป็นอย่างไร

Store Credit จะถูกโอนไปยังระบบใหม่ซึ่งเป็นฟีเจอร์ที่เรียกว่า eWallet

Gift Voucher จะเปลี่ยนเป็น Gift Card และยังคงวันหมดอายุเดิม

คำสั่งซื้อของฉันจะเป็นอย่างไร

คำสั่งซื้อที่เสร็จสมบูรณ์แล้ว (ชำระเงินและจัดส่งทั้งหมด) จะไม่ถูกย้ายมายังเว็บไซต์ใหม่

คำสั่งซื้อที่ยังอยู่ในระหว่างดำเนินการ (ยังไม่ได้ชำระเงินหรือยังไม่ได้จัดส่ง) จะถูกสร้างขึ้นใหม่ในระบบใหม่ โดยหมายเลขคำสั่งซื้อจะไม่เหมือนเดิม

มีคำถามเพิ่มเติมไหม

หากมีข้อสงสัยหรือคำถามใดๆ เพิ่มเติม ทักแชตหาเราได้เลย